Aby se naše pomoc nemíjela účinkem, řídíme se 5 principy.
Rychlost
Aby pomoc dorazila včas, zkracujeme schválení žádostí na minimum. Jakmile žádost zkontrolujeme, putuje ihned k hodnotitelům, kteří obratem posoudí nárok na poskytnutí podpory.
Cílená pomoc
Programy podpory si nevymýšlíme od stolu. Ve spolupráci s partnerskými organizacemi zjišťujeme reálné potřeby lidí, vyrážíme do terénu a využíváme aktuální data od pražského magistrátu.
Učení se
Je naše pomoc vážně účinná? Spolupracujeme s evaluátory, abychom věděli, jestli a jak naše podpora skutečně pomáhá. Díváme se na jednotlivé případy i fungování samotného fondu.
Empatie
Někdy přijde rána osudu, někdy je člověk ve špatný čas na špatném místě a jindy zkrátka něco po**kazí. Nejsme lhostejní a taky nesoudíme. Snažíme se postavit most ke zvládnutí situace. Když nemůžeme podpořit, snažíme se doporučit jiné možnosti.
Transparentnost
Nic neschováváme. Aby každý věděl, jestli má na podporu nárok, zveřejňujeme srozumitelná kritéria hodnocení.
